荣成市中医院荣获省卫健委“优质服务单位”称号
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    发布时间:2021-01-09 07:35:00   点击:

    2020年12月31日,山东省卫生健康委印发《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》,确定60个优质服务单位和52个智慧服务品牌,龙8国long8娱乐官网下载龙8国long8娱乐官网下载荣获“优质服务单位”称号,是威海市获此称号的三家医疗单位中唯一一家县市级医疗单位。 

    以技术促发展 以发展提服务

    近年来,龙8国long8娱乐官网下载龙8国long8娱乐官网下载始终坚持医疗技术,服务水平双效共举同步提升的发展思路,以人民群众身心健康事业为推动医疗服务高质量发展的重要引擎,不断加快推进中医药文化建设工作,随着当下社会医疗资源不断的进行优化配比,我院作为龙8国long8娱乐官网下载唯一一家三级甲等中医医院,不仅担负着医疗救治的社会职能属性,更向着集医疗救治、科研研究、临床教学、中医药中心整合服务和精致化服务的综合型的现代化中医医疗机构进行深化转型,尤其在打造医疗服务品牌方面,医院深耕多年,坚持以技术促发展,以发展提服务。

    一是强化医联体建设,提升医疗技术水平。目前医院已与北京安贞医院、北京东直门医院、齐鲁医院、山东省龙8国long8娱乐官网下载、北京同仁眼科医院、北京清华长庚医院、复旦大学眼耳鼻喉医院、上海交通大学附属医院、青岛眼科医院、青岛大学附属医院等18所国内具有不同高层次专业的知名医院建立了医联体合作关系,每年各大医院来院坐诊专家达230余人次,惠及近万名患者,在临床诊疗、手术、教学等多面有了显著提升。

    二是以“精致医院”、“患者感动医院”建设为抓手,构建和谐医患关系。成立病友服务中心,开通“一卡通”,通过线上线下两线结合,多效并举,为患者提供全程、一次性办好的多种就诊、出院服务。不断创新服务模式,深化服务意识,继续下沉院、科两级的回访制度,做到随时发现问题,立即解决问题,时刻以患者利益为最终目标,坚决杜绝生、冷、硬等服务态度的出现。进一步完善了“预约诊疗制度”、“远程医疗制度”、“临床路径管理制度”、“检查检验结果互认制度”、“医务社工和志愿者制度”五大制度,以制度先行铺路,落实细节改进服务。

    三是开设中医日间病房、外科日间手术病房方便群众就医。在保证治疗水平不变、医护服务不变的前提下,最大限度下为患者节省诊疗和住院费用。

    四是成立龙8国long8娱乐官网下载中药配送中心,开创中药服务新模式。26家基层医疗卫生机构的中药饮片进行集中采购、集中调配、集中配送,通过严格的质控,保证了中药饮片质量,通过“互联网+”和智慧医疗等线上医疗服务的深度优化,目前中药配送中心的远程配送服务已经覆盖全市所有村镇。龙8国long8娱乐官网下载中药配送中心的成立及成功运营,彻底颠覆了患者传统就诊、等待取药流程,在改善传统中医药服务方面开创了一个全新的工作思路。下一步,医院将继续深化医疗技术,服务水平提升,将各专业各领域都做大做强,将开展新技术、提高治疗水平和优质服务能力、业务管理提档升级作为医院发展的永恒主题,切实提升群众健康的体验感与获得感,打造龙8国long8娱乐官网下载龙8国long8娱乐官网下载成为技术一流,服务一流的双一流基层医疗卫生单位。